Si cette notion est clé pour bien savoir prioriser et dire NON (voir épisode précédent), elle est fondamentale dans la réussite des projets du quotidien (et aussi les grands projets) avec la nécessité de bien différencier la demande et le besoin.

Répondre à une demande, c’est important, mais ce n’est pas la garantie que l’autre soit satisfait, car il y a souvent un écart entre la demande et le besoin réel.

Dans cet épisode, Jérôme donne quelques conseils à Alex pour bien identifier le besoin et ainsi répondre à la demande

Pour aller plus loin, nous proposons des conférences, webinaires, ateliers, formations, accompagnements individuels …. pour Différencier demande et besoin dans de multiples situations (management, relation clients, gestion de projets, réussite des changements, conception pédagogique, gestion des priorités …)

Savoir recevoir et exploiter un feedback est important (voir épisode précédent), savoir donner un feedback utile pour l’autre l’est tout autant.

Dans cet épisode, on parle des feedbacks positifs et correctifs. Ils méritent de devenir naturels alors que nous sommes souvent implicites (« C’est bien ») ou centrés sur ce qui ne va pas (feedback négatif non constructif) ou ce qui manque (l’erreur et pas les 99 réussites)

Recevoir un feedback, c’est bien (voir l’épisode précédent) …. mais savoir donner un feedback utile, c’est encore mieux.

Dans cet épisode, Jérôme donne quelques conseils à Alex pour bien donner un Feedback 😀

Parce qu’on reçoit insuffisamment de feedbacks et que les rares sont peu exploitables « c’est bien / c’est pas bien / ça pourrait être mieux / c’est pas si mal,… », quelques conseils 😀

Alex est moyennement satisfait car son manager lui a donné un Feedback en lui disant seulement  » C’est bien ! »

Dans cet épisode, Jérôme lui donne quelques conseils pour bien recevoir un Feedback 😀

Face à des comportements indélicats ou de la mauvaise volonté, il faut savoir intervenir sans braquer son équipe. Neuf situations délicates et comment les régler avec justesse

Article paru en novembre 2021 dans Management (et toujours d’actualité)

Nos actions de formation : Gestion des tensions et des conflits

En faisant vivre aux apprenants une expérience commune, le jeu favorise l’implication, la concentration, l’émotion, l’interaction et l’autoanalyse.

Concevoir des formations ludiques demandent de prendre en compte un certain nombre de contraintes propres au jeu afin d’offrir aux apprenants l’expérience la plus efficace.