Nous avons déployé cette formation pour :
Les managers de proximité — agents de maîtrise, chefs d’équipe, contremaîtres — pilotent des équipes opérationnelles dans des contextes où tout va vite.
Ils n’ont pas toujours accès à des formations longues et théoriques.
Ce dont ils ont besoin, c’est de repères concrets pour les gestes managériaux du quotidien.
Organiser le travail sans micro-manager. Gérer un écart sans casser la relation. Maintenir l’engagement d’une équipe quand la pression monte. Traiter une tension avant qu’elle devienne un conflit. Ce sont des compétences précises, qui se construisent à partir de situations réelles.
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :
Avant la formation :
Module 1 — Le rôle du manager de proximité Ce qui est attendu du manager de terrain. La double contrainte entre les exigences de la hiérarchie et les besoins des équipes.
Module 2 — Organiser et piloter l’activité Structurer les rituels d’équipe. Répartir les tâches. Suivre l’avancement sans alourdir.
Module 3 — Adapter sa posture selon les personnes Les 4 niveaux d’autonomie. Adapter les consignes, le suivi et le soutien selon chaque collaborateur.
Module 4 — Conduire des échanges utiles Le brief, le débrief, l’entretien de recadrage, l’entretien de reconnaissance. Ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Module 5 — Gérer les situations difficiles Aborder un problème de comportement. Gérer un conflit entre collaborateurs. Maintenir l’exigence sans détériorer la relation.
Module 6 — Plan d’action Actions concrètes à mettre en place dès le retour sur le terrain.
Conçue pour des managers opérationnels, pas pour des cadres supérieurs — les exemples, les cas et les rythmes sont adaptés à la réalité du terrain.
Déployée notamment chez Leroy Merlin depuis 2006 sur des publics très variés — responsables de rayon, chefs de secteur, managers de services internes.
Les mises en situation partent des cas réels apportés par les participants.
Exemples d’activités :
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