Formation Vente & Négociation – MÉTÉO FRANCE

Relation client

Formation Vente & Négociation – MÉTÉO FRANCE

Les enjeux

Dans un marché concurrentiel, la simple présentation des services ne suffit plus à convaincre. Les ingénieurs commerciaux doivent évoluer d’une approche « vente service » vers une « vente solution » qui crée plus de valeur pour le client.

Devenir un véritable explorateur des besoins clients (exprimés et latents).
Personnaliser son offre et son argumentation pour renforcer la valeur perçue.
Maîtriser l’art de la négociation pour obtenir des engagements solides.

Tout en restant en ligne avec la mission de service public et les valeurs de Météo France

Les objectifs

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Gérer et optimiser leur portefeuille client avec une stratégie adaptée.
Conduire un entretien de vente ou de négociation avec impact.
Apporter une véritable valeur ajoutée à leurs échanges commerciaux.

Ils sauront :

Qualifier leurs contacts et cibler les bons interlocuteurs.
Maîtriser la prise de contact personnalisée et l’entrée en relation.
Découvrir les besoins clients en posant les bonnes questions.
Structurer leur argumentation pour donner envie et convaincre.
Gérer les objections et transformer les hésitations en engagement client
Conclure efficacement et assurer le suivi des prochaines étapes.

Le programme

Les fondamentaux d’un entretien réussi

Comprendre l’écosystème et le contexte du client
Adapter son approche en fonction de la préférence comportementale du prospect
Identifier les enjeux et motivations du client dès la prise de contact

La gestion du portefeuille client

Structurer un plan d’action commercial personnalisé
Maîtriser les 3 dimensions du portefeuille client (nombre, potentiel, relationnel)
Optimiser la capitalisation des données et le reporting

Les 6 étapes clés d’un entretien de vente

Prendre contact & cadrer l’échange
Découvrir les besoins et attentes réelles du client
Écouter activement et reformuler pour affiner la demande
Argumenter & convaincre en personnalisant son discours
Traiter les objections avec des techniques éprouvées (ACNA : Accepter, Creuser, Neutraliser, Argumenter)
Engager le client & conclure efficacement

Nos plus

Une approche pragmatique et opérationnelle, adaptée aux ingénieurs commerciaux.
Des techniques de vente et de négociation avancées pour maximiser l’impact.
Des mises en situation réalistes pour ancrer les compétences.
Un suivi personnalisé sur le terrain pour aider chaque participant à progresser.

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