La 5ème carte du Diplomate : s’entrainer à l’assertivité
Gestion des tensions et des conflits

La 5ème carte du Diplomate : s’entrainer à l’assertivité

Présentation

jeu d’entrainement

La 5ème carte du Diplomate est un entraînement intensif à la gestion des situations relationnelles difficiles — dire ce qu’on pense, exprimer un désaccord, formuler une demande délicate, refuser quelque chose sans détériorer la relation.

Les participants jouent des scènes courtes dans un cadre fictif de négociations diplomatiques. Ce décalage crée une distance protectrice qui permet d’expérimenter sans les enjeux du contexte professionnel réel.

Ce que le jeu révèle rapidement : la plupart des gens ont des réflexes soit trop directs, soit trop contournants — et rarement la posture assertive qui dit clairement et respectueusement. Le jeu crée une prise de conscience concrète sur ses propres automatismes relationnels.

Thème

Quatre grandes familles de situations difficiles :

  • Refuser en préservant la relation (demande déplacée, service impossible à rendre)
  • Faire un reproche de manière constructive (sur un fait précis, sur un comportement)
  • Annoncer une nouvelle ou décision désagréable (avec information partielle, modification d’une situation existante)
  • Se défendre face aux critiques et gérer les attaques (critique justifiée, injustifiée, tentative de manipulation)

 

25 situations réparties : 8 commerciales (objections, négociation tendue), 8 managériales (recadrage, décisions impopulaires), 9 générales (vie professionnelle quotidienne).

Mécanismes ludiques

25 cartes situations présentées sur chevalet : scenarios courts et concrets tirés de la vie professionnelle.

28 cartes réponses avec mots ou expressions à intégrer obligatoirement dans la réponse (contrainte créative qui stimule la recherche de formulations diplomatiques).

8 cartes actions pour des défis supplémentaires et variation du jeu.

Système de jetons distribués par les autres participants pour évaluer la qualité des réponses (diplomatie, efficacité, respect de la contrainte).

Plateau de scoring pour suivre les points et maintenir l’émulation.

 


 

Ce que ça révèle

L’assertivité n’est pas un trait de personnalité — c’est une compétence qui s’apprend et se pratique.

Ce jeu crée les conditions d’une expérimentation sécurisée, suivie d’un débriefing qui construit le lien avec les situations réelles : refus d’une demande déplacée, désaccord avec un manager, expression d’un besoin auprès d’un pair, gestion d’une tension latente.

Le jeu développe la fluidité verbale sous contrainte et la capacité à formuler des messages clairs sans agressivité ni détours excessifs.

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