Relation client : excellez dans chaque interaction

Dans un monde où chaque contact peut faire la différence, la qualité de la relation client devient un levier stratégique.
Écouter, convaincre, rassurer, fidéliser : chaque échange est une opportunité à saisir.

Eikos Concepts vous propose des formations ciblées pour professionnaliser les pratiques relationnelles de vos équipes, qu’elles soient commerciales… ou pas.

 

Nos programmes dédiés à la relation client :

 Maîtriser les techniques de vente
Structurez votre approche commerciale, développez des stratégies de conviction et fidélisez durablement vos clients.

 Gérer la relation client pour non-commerciaux
Valorisez chaque interaction, même sans bagage commercial. Apprenez à représenter votre organisation avec clarté, écoute et professionnalisme.

 Optimiser ses appels entrants et sortants
Transformez chaque appel en opportunité : répondez avec impact, anticipez les besoins, fidélisez dans la durée.

 

Une pédagogie orientée terrain

Nos formations allient apports structurants, cas concrets et mises en pratique pour une montée en compétence immédiate et visible.

Vous avez un besoin spécifique ?
Construisons ensemble un parcours de formation sur mesure, en lien direct avec vos objectifs de satisfaction client, de transformation ou de fidélisation.