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Aller au-delà de la satisfaction client pour le fidéliser et en faire un ambassadeur, un prescripteur
Exemples récents :
Le ludiForma’t Enchantement client est construit avec une alternance de :
Ludique 20 % de la journéeLe jeu simule les situations de la relation client dans un univers décalé. Les participants s’impliquent dans des épreuves favorisant la prise de conscience et le recul.
Des apports de contenu utiles et utilisables pour adapter ses actions et mener le client vers l’enchantementL’intérêt du LudiForm’At est que les participants repartent avec l’essentiel des bonnes pratiques et attitudes à mettre en œuvre qui permettent d’enchanter le client
Echanger, s’entraîner et préparer la mise en œuvre pour après la journée.
Des contenus utiles pour une mise en pratique concrète :
Un jeu pédagogique et des activités ludiques adaptés à vos collaborateurs et leurs clients
La synthèse des points clés de la journée
Une carte mémo sur l’essentiel de l’accompagnement de l’enchantement client
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