Efficacité individuelle
Gestion des tensions et des conflits
Management
Relation client

La 5ème carte du Diplomate

Présentation

jeu d’entrainement

La 5ème Carte du Diplomate est un jeu d’entrainement visant à renforcer les compétences en communication assertive dans des situations délicates.

Les participants, confrontés à des défis répartis en relation commerciale, management et contexte général, apprennent à dire non, faire une remarque constructive, gérer les critiques et communiquer de manière diplomatique.

Ce jeu pratique permet aux participants de s’impliquer sur des situations décalées et de dédramatiser les situations tendues.

  • Refuser, dire non tout en préservant la relation
  • Faire un reproche en étant constructif
  • Annoncer une nouvelle ou une décision désagréable
  • Gérer les critiques

Les enseignements du jeu :

  • Il permet de vivre en décalé la situation tendue
  • Les enseignements du jeu  permettent de travailler tous les aspects de la gestion des tensions :
    •  savoir-être : comportement – attitudes
    • Méthodes   : communication

Thème

Dans le pays fictif de San Gazpacho en Amérique Centrale, les joueurs incarnent des diplomates naviguant des échanges tendus.

Les thèmes incluent affirmation de soi, gestion des critiques et communication diplomatique, offrant un cadre propice au développement de l’assertivité.

Mécanismes ludiques

Les participants répartis en binômes ou trinômes, doivent faire face à différentes situations tendues.

Les participants formulent des réponses ou des répliques diplomatiques, assertives, positives… avec une contrainte : utiliser le mot, le verbe ou l’expression particulière qui est inscrit sur leur carte réponse.

Rubriques
Infos pratiques

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