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Carré d’As
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Carré d’As

Présentation

Carré d’As est un jeu pédagogique permettant aux participants de s’entraîner à créer de la valeur dans leurs relations avec les clients.

A partir d’une situation client les participants doivent retrouver le Carré d’As.

Parmi un choix de cartes, ils choisissent :

  • Ce qu’attend le client
  • Les Mots
  • L’Attitude à avoir
  • Le piège majeur à éviter

 

Ce jeu a été adapté pour de nombreux clients : Clarins, Renault, Natures & Découverte …

Thème

Ce jeu pratique permet aux participants de s’entraîner sur des situations client à différents moments de l’entretien : prise de contact – écoute – conclusion.

Les enseignements du jeu :

  • Il permet de vivre en décalé la relation client
  • Les enseignements du jeu  permettent de travailler tous les aspects de la relation client :
    •  savoir-être : comportement – attitudes
    • Méthodes   : communication

Mécanismes ludiques

Le groupe est divisé en 3 ou 4  équipes. Chaque équipe reçoit un plateau, un jeu de cartes, une situation à 5 situations client.

Rubriques
Infos pratiques
  • Durée :45 à 90 minutes
  • Groupe : 4-12 participants
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