Cette formation d’une journée s’adresse aux collaborateurs qui travaillent dans un environnement dense, rythmé par les demandes, les interruptions et les changements de priorité.
Elle les aide à garder le fil de leur activité, mieux traiter les sollicitations, aller davantage au bout de ce qu’ils avaient prévu et rendre visibles les arbitrages dont ils ont besoin.
Les participants repartent avec des repères simples, des pratiques adaptées à leur réalité et un premier changement qu’ils peuvent tester rapidement.
Nous avons déployé cette formation pour :
Dans les métiers opérationnels, une journée se déroule rarement exactement comme prévu. Une demande arrive, un client attend, un collègue sollicite de l’aide, une information doit être vérifiée, une action commencée doit être reprise ou une transmission doit être faite avant de partir.
Elle s’adresse aux collaborateurs qui disposent d’une marge de choix dans leur organisation quotidienne. Elle ne cherche pas à faire porter aux personnes la responsabilité d’une charge ou de règles qu’elles ne peuvent pas modifier seules.
Ces situations demandent de la réactivité. Elles demandent aussi du discernement.
Lorsque tout semble devoir être traité immédiatement, les personnes passent rapidement d’un sujet à l’autre, commencent plusieurs actions sans les terminer ou gardent trop d’informations en tête. Les interruptions fragmentent l’attention et l’énergie diminue au fil de la journée.
La formation aide les participants à distinguer ce qui mérite réellement leur attention, à clarifier ce qui est attendu avant de s’engager et à choisir quelques pratiques qui peuvent tenir dans leur activité réelle.
Elle s’adresse aux collaborateurs qui disposent d’une marge de choix dans leur organisation quotidienne. Elle ne cherche pas à faire porter aux personnes la responsabilité d’une charge ou de règles qu’elles ne peuvent pas modifier seules.
Collaborateurs opérationnels disposant d’une marge de choix dans l’organisation de leur activité
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Le programme est ajusté au contexte des participants, à leur métier et aux situations qu’ils rencontrent dans leur activité quotidienne.
Les situations et les activités sont adaptés aux métiers, aux outils et aux contraintes réelles des participants.
Les participants sélectionnent quelques repères simples et directement réutilisables dans leur activité.
Selon le contexte, l’activité Les Murs peut permettre d’observer ce qui se produit lorsque l’on commence à agir avant d’avoir suffisamment clarifié la demande. Le débrief aide ensuite à transposer les enseignements au quotidien professionnel.
Les participants reviennent régulièrement à leurs situations, testent les formulations et choisissent ce qu’ils feront concrètement après la session.
Pour prolonger le travail sur les critères de choix, l’article Réussir ses priorités au travail : 4 leviers concrets propose des repères directement applicables.
Lorsque le flux devient un fonctionnement collectif durable, Urgence permanente au travail : 4 niveaux pour en sortir aide à distinguer les niveaux d’action individuels, collectifs et organisationnels.
Elle est surtout pertinente lorsque les participants disposent d’une marge de décision pour organiser une partie de leur journée, clarifier une demande, demander un arbitrage ou choisir l’ordre de certaines actions.
Cette formation vise à mieux protéger les actions utiles, à limiter certaines pertes de capacité et à donner davantage de maîtrise sur la journée de travail.
Oui, à condition de constituer un groupe dont les situations et les marges de manœuvre sont suffisamment proches. Les cas et les activités sont alors adaptés au travail réel des participants.
Un premier échange permet de préciser leurs situations, leurs marges de manœuvre et l’adaptation utile pour une journée.
Vous avez une formation à concevoir, un parcours à déployer ou un enjeu de transformation des pratiques à clarifier.
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