Manager le changement

Cette formation s’adresse aux managers, chefs de projet et relais internes chargés de traduire une transformation dans la réalité quotidienne des équipes. Elle leur permet de distinguer ce qui est décidé, ce qui reste ouvert et ce qui doit être accompagné.

Les participants apprennent à anticiper les impacts et les réactions, construire des messages utiles et préparer les moments sensibles. Ils repartent avec une démarche concrète pour répondre aux questions, maintenir le dialogue et favoriser l’adoption du changement.

Nous avons déployé cette formation pour :

Logo de Leroy Merlin
Logo de Paris Habitat
Logo de l’Assurance Retraite
Logo de Louis Vuitton
Logo de RTE
Logo du CEA
Logo de Unow
Logo de HAROPA PORT
Logo du Groupe Chantelle
Logo de Johnson & Johnson
Logo d’Air Liquide
Logo du CNRS
Logo de GMF
Logo d’Universcience
Logo de BNP Paribas Cardif
Logo de Midas
Logo de Decathlon
Logo d’Harmonie Mutuelle
Logo de l’IGN

Les enjeux

Aider les équipes à comprendre, traverser et s’approprier une transformation

Lorsqu’un changement est annoncé, les managers occupent une position particulière. Ils doivent comprendre la transformation, la traduire dans le quotidien de leur équipe, répondre aux questions et maintenir l’activité, parfois alors que certaines décisions restent encore à préciser.

Leur rôle va au-delà de relayer un message. Ils contribuent à rendre le changement compréhensible, à faire remonter les difficultés du terrain et à créer les conditions permettant aux nouvelles pratiques de s’installer.

Cette formation à la conduite du changement aide les managers, chefs de projet et relais internes à préparer les étapes importantes, à ajuster leur accompagnement aux réactions des acteurs et à suivre l’appropriation dans la durée.

Eikos a déployé cette formation auprès de Leroy Merlin, Paris Habitat, l’Assurance Retraite, Louis Vuitton, RTE, le CEA, HAROPA PORT, Air Liquide, Johnson & Johnson, BNP Paribas Cardif, Decathlon, Harmonie Mutuelle et l’IGN. Ces interventions ont concerné des transformations d’organisation, d’outils, de pratiques, de métiers et de modes de coopération.

Découvrir les références d’Eikos

Ce qui se joue

Une transformation suit rarement exactement le déroulé prévu.

Les premières annonces font apparaître des questions. Les conséquences concrètes se précisent progressivement. Certaines pratiques évoluent rapidement, tandis que d’autres demandent davantage de temps, de clarification ou de soutien.

Le manager doit alors relier trois dimensions :

  • Le sens et les objectifs de la transformation
  • Les contraintes et décisions du projet
  • La réalité vécue par les collaborateurs

Pour tenir ce rôle, il doit pouvoir distinguer ce qu’il sait de ce qui reste ouvert, reconnaître les impacts réels du changement, accueillir les réactions tout en gardant le cadre et identifier les difficultés qui demandent un arbitrage.

La formation permet aux participants de travailler directement sur les transformations qu’ils accompagnent. Ils préparent leurs messages, analysent les acteurs, anticipent les moments sensibles et construisent les actions qui favoriseront l’appropriation.

 

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse notamment aux :

  • Managers de proximité
  • Managers intermédiaires
  • Responsables d’équipe et chefs de service
  • Chefs de projet engagés dans une transformation
  • Relais internes, ambassadeurs et référents
  • Responsables RH et fonctions support
  • Formateurs internes préparant des acteurs au changement

Elle est particulièrement utile lorsque les participants doivent accompagner une transformation en parallèle de leur activité habituelle et travaillent avec une partie des réponses encore à préciser.

Ce que les participants sauront faire

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Analyser les impacts concrets d’un changement
  • Distinguer ce qui est décidé de ce qui reste à construire
  • Identifier les acteurs concernés et les relais utiles
  • Préparer une annonce claire et structurée
  • Adapter leurs messages aux préoccupations des équipes
  • Comprendre les différentes réactions face au changement
  • Ajuster leur posture selon les personnes et les étapes
  • Accueillir les inquiétudes tout en maintenant un cadre
  • Faire remonter les difficultés qui demandent une décision
  • Maintenir la coopération pendant la transition
  • Suivre et renforcer l’adoption des nouvelles pratiques
  • Tirer les enseignements de la transformation

Le programme

Le programme est adapté au changement réellement vécu ou préparé dans votre organisation.

Comprendre les dynamiques du changement

  • Distinguer projet, changement et transition.
  • Comprendre les effets d’une transformation sur les repères, les habitudes, les responsabilités et les relations de travail.
  • Analyser les réactions en les reliant à leurs causes réelles, au-delà d’un simple manque d’adhésion ou d’une résistance de principe.

Cadrer le changement avant de communiquer

  • Clarifier le résultat recherché et ce qui évolue concrètement pour l’équipe.
  • Identifier ce qui reste stable et peut constituer un point d’appui.
  • Distinguer ce qui est décidé, ce qui reste ouvert et ce qui nécessite encore un arbitrage.
  • Analyser les impacts sur les activités, les rôles, les compétences, les outils et la charge.

Préparer et annoncer le changement

  • Construire les messages essentiels.
  • Présenter la transformation avec justesse, en gardant la mesure entre dédramatiser et minimiser.
  • Dire ce que l’on sait, ce que l’on ne sait pas encore et la manière dont les réponses seront apportées.
  • Préparer les premières questions et créer un cadre de dialogue.

Comprendre et accompagner les réactions

  • Identifier les réactions possibles : attente, inquiétude, opposition, exploration, engagement ou retrait.
  • Comprendre ce qu’elles expriment.
  • Distinguer un besoin d’information, une difficulté opérationnelle, un impact mal anticipé et un désaccord sur le fond.
  • Adapter sa posture tout en gardant chaque personne libre d’évoluer, sans la ranger dans une catégorie.

Mobiliser les acteurs et les relais

  • Identifier les acteurs concernés par la transformation.
  • Repérer les personnes susceptibles de faciliter l’appropriation, d’alerter sur un risque ou d’aider à construire les ajustements.
  • Préparer une stratégie d’acteurs adaptée au contexte.

Accompagner la transition

  • Maintenir le dialogue et la continuité de l’activité.
  • Rendre les décisions et les avancées visibles.
  • Traiter les irritants et faire remonter les besoins d’arbitrage.
  • Installer des points d’étape, des espaces de régulation et des repères provisoires utiles.

Stabiliser et capitaliser

  • Observer la manière dont les nouvelles pratiques sont réellement utilisées.
  • Identifier les écarts entre le fonctionnement prévu et le travail réel.
  • Renforcer, clarifier ou simplifier ce qui doit l’être.
  • Capitaliser sur l’expérience pour mieux préparer les changements suivants.

Nos plus

Une formation reliée à votre transformation

Un cadrage est réalisé avec le commanditaire avant la formation.

Il permet de comprendre la transformation concernée, l’étape à laquelle elle se trouve, le rôle attendu des participants, les situations qu’ils doivent mieux réussir, ainsi que les outils et référentiels déjà utilisés dans l’organisation.

Les participants travaillent ensuite sur leurs propres situations : annonce d’un changement, préparation d’une réunion, analyse des impacts, cartographie des acteurs, réaction d’un collaborateur ou difficulté d’appropriation.

Des jeux pour passer des modèles à l’action

Selon les objectifs, deux jeux Eikos peuvent être intégrés.

Koala City

Koala City permet de travailler la transformation du point de vue des personnes qui la préparent et l’accompagnent.

Les participants analysent la situation, identifient les acteurs, construisent une vision et définissent une stratégie d’accompagnement.

Ce jeu convient particulièrement aux chefs de projet, responsables de transformation et relais internes.

L’Aventure de l’Endurance

L’Aventure de l’Endurance travaille le rôle du manager auprès d’une équipe confrontée à une transformation.

Les participants s’entraînent à annoncer, écouter, répondre, réguler et maintenir la cohésion dans un environnement où les repères évoluent.

Le débriefing permet ensuite de relier les décisions prises dans le jeu aux situations réellement vécues dans l’organisation.

Ce qui caractérise cette formation

Un travail sur les moments qui font la différence

La formation prépare les participants aux situations concrètes qu’ils devront réussir : annoncer, répondre à une inquiétude, clarifier une décision, traiter un irritant ou réinstaller des repères, au-delà des principes généraux.

Une articulation avec vos méthodes

La formation peut intégrer votre vocabulaire, vos étapes projet, vos outils RH et votre référentiel de conduite du changement.

L’objectif est de renforcer l’usage de ce qui existe déjà, plutôt que d’ajouter une méthode supplémentaire.

Une attention portée à l’après-formation

Les participants identifient les actions qu’ils mettront en œuvre, les situations qu’ils devront suivre et les points qui nécessitent un appui de l’organisation.

Pour approfondir

Informations pratiques

    • Durée : 1 à 3 jours selon les objectifs
    • Groupe : 4 à 12 participants
    • Format : présentiel, distanciel ou parcours blended
    • Modalité : formation intra-entreprise

Questions fréquentes

Cette formation est-elle réservée aux managers ?

Elle s’adresse également aux chefs de projet, relais internes, responsables RH et personnes chargées d’accompagner les acteurs d’une transformation.

Peut-elle être adaptée à notre méthode interne ?

Oui. Nous pouvons intégrer votre référentiel, votre vocabulaire, vos outils et les étapes déjà utilisées dans votre organisation.

Les participants travaillent-ils sur leur propre changement ?

Oui. Le cadrage et les activités permettent de relier les apports aux transformations réellement vécues ou préparées.

Quelle différence avec Réussir un changement en équipe ?

Manager le changement développe les compétences des personnes chargées d’accompagner la transformation.

Réussir un changement en équipe permet au collectif directement concerné de travailler sur ce qu’il vit et sur les ajustements à construire ensemble.

Quel jeu choisir ?

Koala City convient particulièrement aux personnes qui préparent et pilotent l’accompagnement.

L’Aventure de l’Endurance est davantage centrée sur le rôle du manager auprès de son équipe pendant la transition.

Vous souhaitez préparer vos managers ou vos relais internes ?

Décrivez-nous la transformation, le rôle des participants et les situations auxquelles ils seront confrontés.

Nous vous aiderons à choisir le format et les activités les plus utiles.

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