Maîtriser les tensions et les conflits
Efficacité individuelle
Gestion des tensions et des conflits

Maîtriser les tensions et les conflits

Nous avons déployé cette formation pour :

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Les enjeux

Être confronté à des situations de tensions ou de conflits dans son environnement professionnel est de plus en plus fréquent.

Savoir gérer ou anticiper ces situations sans se sentir démuni, s’apprend mais surtout se pratique. Nos formations à la gestion des tensions sont opérationnelles car elles laissent une grande place à la pratique et aux échanges.

Cette formation vise à transformer les tensions en opportunités de dialogue constructif.

Elle aide les participants à identifier les sources de tension, à adopter une communication assertive, et à maintenir une dynamique relationnelle positive pour une meilleure cohésion au sein des équipes.

S’entraîner à mettre en pratique des méthodes et comportements adéquats pour :gestion-des-tensions

  • sortir gagnant des situations de tension
  • gagner en efficacité dans la bonne gestion des tensions

Les objectifs

Pour être opérationnelle, la formation est construite avec  de nombreux échanges et mises en pratique.

Les situations sont créées à partir de situations vécues ou pouvant être vécues par les participants.

Le programme

 Les facteurs intervenant dans la résolution des tensions

  • Identifier l’origine, la nature, la forme de la tension
  • Cartographier les situations tendues voire conflictuelles
  • Sortir des blocages

 

Développer sa maitrise et son affirmation de soi

  • L’assertivité : Atteindre ses objectifs en préservant la relation
  • Les attitudes négatives : fuite, attaque ou manipulation
  • Développer sa confiance en soi : Zones de confort, inconfort, risque et panique
  • Maîtriser les situations tendues :
    • Faire une remarque constructive
    • Traiter une remarque
    • Bien dire non

 

Résoudre les conflits

  • Préparer sa stratégie
  • Identifier le comportement de l’interlocuteur
  • Adapter son action selon son comportement préférentiel
  • Mettre en place un plan d’action

 

Gérer les tensions

  • Les outils pour gérer les attaques
  • Faire face à l’agressivité et la mauvaise foi
  • Déjouer les tactiques pour rétablir la relation
  • Sortir des situations gagnant – gagnant

Nos plus

En plus des nombreux cas pratiques pour s’entraîner, les participants abordent le sujet grâce à des activités et des jeux pédagogique pour dédramatiser les situations et aborder la partie théorique.

Des jeux pédagogiques (créés par Eikos concepts) :

  • La 5ème carte du Diplomate : jeu d’entrainement pour travailler les 3 premières minutes d’une tension
  • Les Marchands de Venise : jeu de stratégie sur la coopération à long terme
  • Les 5 PDG : jeu de sensibilisation
  • Mémoires d’Éléphant : jeu en équipes
  • Réunion au sommet : simulation d’une réunion dans une équipe projet en désaccord
Rubriques
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