Formation-action pour une équipe réelle
Demander à chacun de mieux gérer son temps ne suffit pas lorsque les difficultés viennent aussi des règles de l’équipe, des sollicitations, des réunions, de la circulation de l’information ou d’arbitrages insuffisamment explicites.
Les réunions s’ajoutent, les interruptions se multiplient, les priorités évoluent sans que les précédentes soient requalifiées et les sujets importants sont régulièrement repoussés. L’équipe continue à répondre et à avancer, mais elle consacre de moins en moins de capacité à préparer, anticiper, coopérer et améliorer son fonctionnement.
Cette formation réunit une équipe réelle pour travailler directement sur ses pratiques. Elle aide chacun à mieux agir dans son rôle et permet au collectif de décider ce qu’il peut faire évoluer ensemble dès maintenant, ce qu’il expérimentera après la formation et ce qui doit être arbitré à un autre niveau.
Nous avons déployé cette formation pour :
Une équipe peut être composée de personnes compétentes, engagées et bien organisées tout en restant enfermée dans un fonctionnement très réactif.
Chacun traite ce qui arrive. Le manager absorbe les demandes et protège l’activité. Les réunions servent principalement à suivre les dossiers en cours. La coopération se concentre sur les problèmes immédiats. Les sujets qui demandent du recul, de la préparation ou une décision collective trouvent difficilement leur place.
Une équipe peut avoir déjà essayé plusieurs bonnes pratiques individuelles sans sortir du mode réactif si ses réunions, ses règles de sollicitation ou ses circuits d’alerte recréent l’urgence. Pendant la formation, les participants mettent ces mécanismes à plat à partir de leur propre fonctionnement et prennent quelques décisions communes à tester ensemble.
Demander à chacun de mieux gérer son temps ne suffit pas lorsque les difficultés viennent aussi des règles de l’équipe, des sollicitations, des réunions, de la circulation de l’information ou d’arbitrages insuffisamment explicites.
La formation permet de travailler à trois niveaux :
L’équipe travaille sur ce qui relève réellement de son fonctionnement et prépare clairement les arbitrages à porter à un autre niveau.
Équipe réelle et son manager, comité de direction, groupe de responsables ou équipes interdépendantes
À l’issue de la formation, l’équipe sera capable de :
Le programme peut prendre la forme d’une formation, d’un team learning, d’un atelier managérial ou d’un séminaire de direction.
L’équipe détermine :
Le travail peut notamment porter sur les règles de sollicitation, les interruptions, les réunions, les délais de réponse, les modes d’alerte, la circulation de l’information, la clarification des responsabilités et les temps nécessaires pour préparer ou coopérer.
L’équipe formalise trois types de décisions :
Maintenant
Ce qu’elle peut décider et engager pendant la formation.
Après
Ce qu’elle va expérimenter dans son travail au cours des semaines suivantes.
Ailleurs
Ce qui doit être arbitré par le manager, la direction, l’organisation ou la gouvernance.
Elle définit quelques responsabilités et une manière simple d’observer les effets.
Cette formation s’adresse à un collectif qui travaille réellement ensemble : comité de direction d’un magasin ou d’une entité, groupe de responsables, manager et agents de maîtrise, manager et équipe, ou équipes fortement interdépendantes.
Pendant la formation, l’équipe confronte ses perceptions, clarifie certaines règles et prend des décisions ensemble. Une partie de la mise en œuvre est donc déjà préparée collectivement.
Avant la formation, Eikos échange avec le manager ou le commanditaire pour identifier les situations récurrentes, les enjeux, les marges de manœuvre et les sujets qui nécessitent un arbitrage extérieur.
Selon le contexte, La Tour peut rendre visibles les réactions et les arbitrages sous pression. L’équipe analyse ensuite ce qui s’est passé et décide ce qu’elle veut modifier dans son fonctionnement réel.
Un suivi court, quinze jours ou un mois plus tard, peut permettre de revenir sur ce qui a été essayé, ce qui fonctionne, ce qui doit être ajusté et les arbitrages encore nécessaires.
L’article Urgence permanente au travail : 4 niveaux pour en sortir aide à repérer les mécanismes qui recréent le mode réactif et les niveaux auxquels agir.
Dans cette formation-action, l’équipe utilise la journée pour travailler sur son propre fonctionnement. Elle prend des décisions collectives et prépare ce qu’elle mettra en œuvre ensemble.
Une première intervention peut engager des évolutions concrètes. Lorsque certains sujets demandent des arbitrages plus larges, un suivi ou un travail complémentaire peut aider à poursuivre les ajustements.
La formation aide à distinguer ce que l’équipe peut améliorer, ce que son manager peut arbitrer et ce qui doit être porté à la direction, à l’organisation ou à la gouvernance.
Un premier échange permet de préciser les situations qui se répètent, ce que l’équipe doit mieux réussir et ce qui peut être travaillé utilement pendant l’intervention.
Vous avez une formation à concevoir, un parcours à déployer ou un enjeu de transformation des pratiques à clarifier.
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