Vente et Relation client
Parce que le client est au centre de vos préoccupations,vous souhaitez renforcer régulièrement les compétences des différents acteurs de la relation client.
L’enjeu des formations à la vente et à la relation client ne consiste plus seulement à apporter de la méthode mais à faire en sorte que les participants changent leurs habitudes … pour que vos clients voient la différence !
La vente est un jeu ! Les formations d’Eikos Concepts mettent du jeu et de la vie dans vos formations commerciales.
Les formations
Optimiser ses appels entrants et sortants
de
à
jours
de formations
Gérer la relation client pour non commerciaux
de
à
jours
de formations
Maîtriser les techniques de vente
de
à
jours
de formations
Gérer efficacement les tensions et les conflits
de
à
jours
de formations
Être confronté à des situations de tensions ou de conflits dans son environnement professionnel est de plus en plus fréquent.
Savoir gérer ou anticiper ces situations sans se sentir démuni, s'apprend mais surtout se pratique. Nos formations à la gestion des tensions sont opérationnelles car elles laissent une grande place à la pratique et aux échanges.
Savoir gérer ou anticiper ces situations sans se sentir démuni, s'apprend mais surtout se pratique. Nos formations à la gestion des tensions sont opérationnelles car elles laissent une grande place à la pratique et aux échanges.
Exemples de jeux
-
Jeu Cocktail
Jeu pédagogique pour pratiquer l'argumentation commerciale
-
Carré d'As
Carré d'As est le jeu d'Eikos Concepts permettant de s'entraîner à la relation client
Ressources
Le changement et la formation
Transformez vos experts métier en véritables formateurs
Fiche pédagogique : Se perfectionner à la pédagogie active
Fiche pédagogique : Gamification pédagogique
Fiche pédagogique : Gamification pédagogique
LudiForm’At Projet
Pédagogie participative, active et ludique – Episode 4 – Transfert
4ème épisode de la série : Augmenter l'efficacité des actions de formation par la pédagogie participative, active et ludique.
Exploiter efficacement les jeux et activités ludiques pour faciliter le transfert.
Pédagogie participative, active et ludique -Episode 3 – Des jeux pédagogiques
3ème épisode de la série : Augmenter l'efficacité des actions de formation par la pédagogie participative, active et ludique.
Présentation des jeux pédagogiques - Jeux prétexte et jeux de stratégie
Pédagogie participative, active et ludique – Episode 2 – Gestion du temps et conduite de projet
2ème épisode de la série : Augmenter l'efficacité des actions de formation par la pédagogie participative, active et ludique.
Les activités ludiques autour de 2 thématiques : La Gestion du temps et la conduite de projet