
Vente et Relation client

Parce que le client est au centre de vos préoccupations,vous souhaitez renforcer régulièrement les compétences des différents acteurs de la relation client.
L’enjeu des formations à la vente et à la relation client ne consiste plus seulement à apporter de la méthode mais à faire en sorte que les participants changent leurs habitudes … pour que vos clients voient la différence !
La vente est un jeu ! Les formations d’Eikos Concepts mettent du jeu et de la vie dans vos formations commerciales.
Les formations
Optimiser ses appels entrants et sortants
de
à
jours
de formations
Gérer la relation client pour non commerciaux
de
à
jours
de formations
Maîtriser les techniques de vente
de
à
jours
de formations
Gérer efficacement les tensions et les conflits
de
à
jours
de formations
Savoir gérer ou anticiper ces situations sans se sentir démuni, s'apprend mais surtout se pratique. Nos formations à la gestion des tensions sont opérationnelles car elles laissent une grande place à la pratique et aux échanges.
Exemples de jeux
-
Jeu Cocktail
Jeu pédagogique pour pratiquer l'argumentation commerciale
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Carré d'As
Carré d'As est le jeu d'Eikos Concepts permettant de s'entraîner à la relation client
Ressources


Le changement et la formation

Transformez vos experts métier en véritables formateurs

Fiche pédagogique : Se perfectionner à la pédagogie active

Fiche pédagogique : Gamification pédagogique
Fiche pédagogique : Gamification pédagogique

LudiForm’At Projet
Pédagogie participative, active et ludique – Episode 4 – Transfert
4ème épisode de la série : Augmenter l'efficacité des actions de formation par la pédagogie participative, active et ludique.
Exploiter efficacement les jeux et activités ludiques pour faciliter le transfert.
Pédagogie participative, active et ludique -Episode 3 – Des jeux pédagogiques
3ème épisode de la série : Augmenter l'efficacité des actions de formation par la pédagogie participative, active et ludique.
Présentation des jeux pédagogiques - Jeux prétexte et jeux de stratégie
Pédagogie participative, active et ludique – Episode 2 – Gestion du temps et conduite de projet
2ème épisode de la série : Augmenter l'efficacité des actions de formation par la pédagogie participative, active et ludique.
Les activités ludiques autour de 2 thématiques : La Gestion du temps et la conduite de projet