Parce que le client est au centre de vos préoccupations,vous souhaitez renforcer régulièrement les compétences des différents acteurs de la relation client.
L’enjeu des formations à la vente et à la relation client ne consiste plus seulement à apporter de la méthode mais à faire en sorte que les participants changent leurs habitudes … pour que vos clients voient la différence !
La vente est un jeu ! Les formations d’Eikos Concepts mettent du jeu et de la vie dans vos formations commerciales.
Sédentaires ou itinérants : ils sont commerciaux, vendeurs, technico-commerciaux ou ingénieurs commerciaux.
Quelle que soit la dénomination, ils ont tous en commun cette mission : VENDRE !
Vendre un produit - vendre un service - vendre l’image - vendre un délai...
Être confronté à des situations de tensions ou de conflits dans son environnement professionnel est de plus en plus fréquent.
Savoir gérer ou anticiper ces situations sans se sentir démuni, s'apprend mais surtout se pratique. Nos formations à la gestion des tensions sont opérationnelles car elles laissent une grande place à la pratique et aux échanges.
Découvrez des stratégies efficaces pour maîtriser l’art de dire « non », essentiel dans de nombreux domaines tels que la gestion de projet, le management, la résolution de conflits et plus encore.
Ce sujet est crucial pour tous ceux qui cherchent à réussir et à prioriser efficacement leurs tâches sans compromettre leurs relations professionnelles.
Au programme de ce webinaire interactif de 23 minutes :
1) Identifier les Causes et Risques : Comprendre pourquoi le fait de dire oui systématiquement peut nuire à votre efficacité
2) Techniques Pratiques pour Dire Non : des méthodes éprouvées pour gérer les demandes tout en préservant de bonnes relations professionnelles.
En savoir plus sur nos actions : https://eikos-concepts.com
Onboarding : réussir l’intégration de vos collaborateurs en renforçant vos tuteurs
Réussir l’intégration ou l’Onboarding d’un nouveau collaborateur, qu’il soit un alternant ou un collègue à temps complet, qu’il soit débutant ou déjà expérimenté. est un enjeu majeur pour toutes les organisations.
La réussite du parcours d’intégration dépend surtout de la capacité des tuteurs à former et accompagner.
Or, pour être un bon tuteur, il ne suffit pas d’être un bon professionnel, il faut aussi bien comprendre les particularités du tutorat et savoir exercer son rôle de tuteur en accompagnant le tutoré dans la réussite de sa mission.
Intégrer et fidéliser, transmettre les savoirs métiers, la culture et les valeurs, partager les compétences clés de l’entreprise et évaluer les acquis… autant de missions nécessitant d’accompagner et de professionnaliser les tuteurs amenés à encadrer un nouvel arrivant.
Les points à renforcer :
Se positionner en tant que tuteur.
Adapter ses actions selon la mission et le tutoré
Accompagner et développer des capacités et des compétences utiles et transférables
Transmettre la culture et les valeurs de l’organisation et de l’équipe
Etablir une relation « juste » et trouver la bonne distance.
Adapter son action tout au long du parcours
Utiliser les techniques de communication adaptées
Évaluer la progression professionnelle et les compétences acquises
Dans ce webinaire, découvrez les bonnes pratiques pour renforcer les compétences de vos tuteurs
Renforcer la capacité des acteurs à réussir ensemble les projets
Dans un monde de projets (individuels, collectifs …) bien plus que les outils et les méthodes, c’est la capacité des acteurs à réussir ensemble le projet qui fera la différence
Lundi 4 décembre à 15h30, j’ai partagé les enseignements de plus de 20 ans de pratiques capitalisées avec nos clients
Pour recevoir le support de la présentation ou vous aider dans le renforcement des capacités de vos acteurs, contactez-moi : bocquet@eikos-concepts.com
Comment la formation aide aux changements des organisations
En quoi la formation est un outil clé pour faire face aux changements auxquels sont confrontées les entreprises ?
Dans ce 60ème épisode, nous abordons ensemble l'importance de la formation en tant qu'outil clé pour faire face aux changements auxquels sont confrontés les entreprises, les responsables RH et les formateurs d'aujourd'hui.
En explorant comment la formation peut renforcer les organisations, on va chercher à comprendre comment elle peut être utilisée pour développer des compétences,
renforcer l'engagement des collaborateurs et soutenir la croissance et l'innovation.
Comment améliorer ses pratiques pédagogiques en tant que formateur ?
Dans ce 46ème épisode, Jérôme Bocquet nous donne des pistes concrètes afin de développer de bonnes pratiques de formateur.
Après un état des lieux des métiers de formateurs, nous abordons les différentes thématiques liées à la pratique de la profession : posture, support, modalités, erreurs récurrentes...
Découvrez comment apprendre à faire apprendre dans ce nouvel épisode de Never Stop Learning.
Qu’est-ce que la gamification pédagogique et quels en sont les enjeux ?
Dans ce 29ème épisode, nous faisons un focus sur le sujet de la gamification, qui nécessite une mise au clair de sa définition et de ses besoins. Grâce à ses 30 ans d’expérience dans le milieu de la formation gamifiée, Jérôme nous détaille clairement cette discipline qui le passionne.
Nous apprenons ainsi qu’il existe différents types de gamification et comment nous pouvons les utiliser au travers des différents parcours de formation professionnels, qu'ils soient présentiels, à distance, ou hybrides.
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